La inteligencia artificial (IA) es el conjunto de técnicas y métodos que permiten que un programa informático pueda aprender por sí mismo. En otras palabras, puede decirse que es un conjunto de algoritmos que imitan el pensamiento humano y la capacidad de resolver problemas, aprendiendo y tomando decisiones basándose en datos.
La IA existe desde hace décadas, pero ha sido en estos últimos años cuando ha adquirido mayor protagonismo en nuestra vida cotidiana. El mercado de la IA crece rápidamente, y aunque se utiliza en muchos campos como la sanidad, las finanzas y el marketing, todavía hay muchas otras áreas dentro de las empresas y negocios en las que se puede aplicar esta tecnología.
Su vinculación a blockchain ha ayudado a este gran crecimiento. Mientras que la inteligencia artificial representa el conjunto de algoritmos que intentan recrear las mismas capacidades que el ser humano, blockchain es un sistema tecnológico, descentralizado y seguro que permite realizar transacciones. Su conexión se debe en parte a que la inteligencia artificial es muy rápida y eficaz trabajando con datos encriptados como los de la tecnología blockchain. Gracias a los registros digitales almacenados en blockchain, el agente inteligente puede rápida y fácilmente leer, comprender y analizar los datos.
IA en el mundo de los negocios
El mundo de los negocios está cambiando. Internet ha cambiado nuestra forma de comprar y vender productos. Los dispositivos móviles han cambiado cómo nos comunicamos entre nosotros. Y la inteligencia artificial cambiará cómo tomamos decisiones.
La implementación de esta tecnología en una empresa o negocio ofrece múltiples posibilidades como:
- Ayudar a aumentar los beneficios haciendo predicciones más precisas sobre las necesidades de los clientes.
- Ayudar a los minoristas a ofrecer un mejor servicio.
- Automatizar procesos como la captación de clientes o la generación de leads.
- Ayudar a programar reuniones.
- Hacer recomendaciones basadas en las preferencias de los clientes.
- Tomar decisiones de forma rápida y precisa.
- Automatizar el servicio a través de chatbots: estos asistentes interactúan con los clientes, resolviendo sus dudas y ayudándoles en los problemas que puedan tener; convirtiéndose en una forma de optimizar y mejorar el servicio al cliente.
- Fijación de precios: la fijación de precios dinámica que buscan algunas empresas puede llevarse acabo con la aplicación de la IA. Esta tecnología considera la demanda de un producto en un momento determinado junto al comportamiento de los usuarios y otros datos externos que puedan tener influencia en ese tipo de producto y situación (como el clima, noticias, tráfico…), para establecer precios dinámicos.
- Creación de contenido: gracias a la IA, las empresas pueden generar contenido único (libre de plagio) y de forma rápida para sus redes sociales y blogs. Por ejemplo, existe un sistema de chat con inteligencia artificial llamado Chat GPT, entrenado para mantener conversaciones y llevar a cabo tareas relacionadas con el lenguaje, como la redacción de contenido.
- Campañas digitales: se pueden llevar a cabo campañas en medios pagados mucho más eficientes e ir mejorando su rendimiento a medida que la IA aprende y recoge datos.
Muchos de estos beneficios que aporta la inteligencia artificial en los negocios pueden llegar a un nivel superior si las empresas empiezan a integrar blockchain en sus proyectos, beneficiándose de la rapidez y eficacia con la que la IA trabaja con datos encriptados.
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