Blockchain en el sector de las telecomunicaciones

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La tecnología blockchain ofrece grandes ventajas para el sector telco, un ecosistema en el que participan múltiples y dispares organizaciones.

Blockchain permite la creación de una red compartida donde los datos y la información que genera cada transacción entre las diferentes partes que intervienen en un proceso permanece inmutable, al tiempo que permite a cada una de ellas el acceso inmediato a información veraz.

Aplicar esta tecnología de forma integral a muchos procesos telco permite una nueva forma de gestión y acceso a la información que se traduce en una mayor eficiencia y confianza. Blockchain ofrece, además, una capa adicional de privacidad al permitir que los diferentes participantes en un proceso puedan acceder de forma segura a una misma información.

La complejidad de muchos procesos de negocio propios del sector es la razón principal por la que la oportunidad de mercado para blockchain en la industria de las telecomunicaciones se espera que crecerá desde los 46,6 millones de dólares actuales a los 993,8 millones de dólares en 2023, según un informe de Research and Markets.

¿Cómo identificar casos de uso de interés para las telco?

Deben ser aquellos en los que esta tecnología pueda contribuir a mejorar el negocio y proporcionar beneficios. Su aplicación debe enfocarse en conseguir tres objetivos:

  • Servicios existentes: proporcionar eficiencia simplicidad a las relaciones entre los diferentes actores, así como automatismos que generen confianza entre los mismos.
  • Relanzar servicios que, por motivos técnicos, económicos o de interacción con los clientes, no fueron exitosos y que ahora, gracias a blockchain, podrían ser factibles técnica y económicamente.
  • Crear nuevos servicios innovadores basados en esta tecnología desde su concepción, que aprovechando todas sus ventajas desarrollen nuevos modelos de negocio y proporcionen nuevas fuentes de ingresos.

Para dar el paso hacia pruebas piloto o de concepto se deben dar tres requisitos básicos:

  • Necesidad de registrar una transacción única y que sirva como única prueba de la verdad para los procesos de negocio entre las partes.
  • Necesidad de mejorar la confianza entre los actores involucrados (cliente/proveedor). Esto nunca viene mal en cualquier negocio…
  • Necesidad de unas reglas de consenso entre los actores que ayuden a resolver los dos puntos anteriores y, a la vez, permita incrementar la transparencia.

Sobre esta base, desde iComunity Labs proponemos los siguiente casos de uso entorno al servicio internacional de voz (“roaming”), ya que cumple con las condiciones mencionadas.

Prevención del fraude

La detección del fraude es un tema fundamental en el sector de los proveedores de servicios de comunicaciones. Según fuentes como GSMA, el coste que supone el fraude para la industria supera los 38.000 millones de dólares anuales. Dado que hasta la fecha no ha habido manera de combatir a gran escala este problema se ha optado por el uso de la tecnología blockchain.

Un claro ejemplo de uso es el roaming. Cuando se realiza una llamada desde otro país, todos los datos que se generan han de ser conciliados entre la operadora del país de origen y la operadora del país de destino. Sin embargo, en el momento de la facturación, dado que no hay una base de datos común, existe riesgo de fraude debido a la asimetría de la información. Este problema quedaría solucionado si esa información se almacenase en blockchain.

Existe también posibilidad de fraude en los procesos de identificación de clientes de las operadoras. Principalmente cuando varios operadores de distintos países aplican normas de cumplimiento diferentes. Con una gestión de la identidad única basada en blockchain con la que todas las operadoras tuviesen la misma manera de identificar a los clientes este tipo de fraude podría disminuir drasticamente.

Mejora de los procesos de facturación

El sistema actual de liquidación y compensación en roaming es muy lento, costoso y requiere muchos esfuerzos. A pesar de ello, a la hora de la reconciliación siempre hay desconfianza cuando llega el momento de determinar los acuerdos e incluso puede producirse fraude, como antes comentaba.

En este escenario, el uso de “smart contracts” desplegados en una red blockchain, permitiría a todas las partes poder llegar a acuerdos en tiempo real, con el posible uso de un sistema de tokens para pagos entre ellas.

Funcionamiento de los smart-contracts

Gestión de logística de la cadena de suministro de equipos

Adicionalmente a los servicios puros de voz y datos de una operadora, tiene sentido usar blockchain para realizar la trazabilidad y aumentar la eficiencia en la entrega de los equipos que la operadora lleva a casa del cliente. Reducirá el número de transportes, y el número de equipos fabricados, acercándose al objetivo de just in time, sin ruptura de entregas ni sobre stock.

 

 

 

11 diciembre, 2019